Trong nhiều doanh nghiệp, đội ngũ bán hàng thường được coi là “lính đánh thuê”: giao KPI → chạy số → báo cáo kết quả. Nhưng chính cách làm này lại tạo ra một bộ máy phụ thuộc, nhân viên thiếu chủ động, và lãnh đạo thì ngày càng kiệt sức vì phải giám sát từng chi tiết.
Vấn đề không nằm ở con người, mà nằm ở cách xây dựng đội ngũ.
Trong cuốn Thấy trước doanh thu (Predictable Revenue), Aaron Ross & Marylou Tyler – bộ đôi đứng sau thành công huyền thoại của Salesforce – đã đưa ra một góc nhìn hoàn toàn khác: hãy biến nhân viên bán hàng thành những “mini CEO”, biết tự quản lý, tự chịu trách nhiệm, và chủ động mang về kết quả.
Khi sales chỉ biết chạy theo KPI
Nhiều đội sales hoạt động như “máy chốt đơn”:
- Nhân viên chỉ tập trung gọi điện, gửi email, mà không thật sự hiểu khách hàng.
- KPI trở thành áp lực thay vì động lực.
- Sếp thì liên tục phải “cầm tay chỉ việc”, kiểm tra sát sao từng bước.
Hệ quả:
- Nhân viên nhanh chán, dễ nghỉ việc.
- Doanh thu thiếu ổn định, phụ thuộc vào vài cá nhân giỏi.
- Người lãnh đạo mất thời gian giám sát thay vì tập trung chiến lược.
Biến mỗi nhân viên thành một “mini CEO”
Aaron Ross và Marylou Tyler nhấn mạnh: đội sales mạnh nhất không phải là đội được quản lý chặt nhất, mà là đội có tư duy tự chủ cao nhất.
Một số nguyên tắc được chia sẻ trong sách:
-
Chia nhỏ vai trò, trao rõ trách nhiệm
- Không để một nhân viên ôm cả “từ A đến Z” (tìm khách → chăm sóc → chốt).
- Thay vào đó, phân tách thành từng vai trò chuyên biệt (ví dụ: tạo khách tiềm năng, phát triển cơ hội, chốt giao dịch).
- Khi rõ ràng trách nhiệm, mỗi người đều là “CEO” trong phần việc của mình.
-
Trao quyền quyết định trong phạm vi công việc
- Nhân viên sales cần được quyền chọn cách tiếp cận khách hàng, sáng tạo kịch bản, đề xuất chiến lược.
- Sếp không cần giám sát từng bước, mà chỉ cần theo dõi chỉ số kết quả.
-
Huấn luyện tư duy chủ động
- Thay vì hỏi “Sếp ơi, em nên làm gì?”, nhân viên cần học cách tự hỏi: “Nếu đây là công ty của tôi, tôi sẽ xử lý thế nào?”
- Đây là bước chuyển đổi quan trọng để họ thực sự nghĩ như lãnh đạo.
-
Xây dựng văn hóa trách nhiệm
- Mỗi sales không chỉ chạy KPI, mà hiểu rõ vai trò của mình trong bức tranh lớn.
- Thành công hay thất bại đều gắn với trách nhiệm cá nhân → họ sẽ nỗ lực như đang điều hành chính doanh nghiệp của mình.
Khi sales trở thành “mini CEO”
Một đội ngũ bán hàng được xây dựng theo tinh thần này sẽ mang lại:
- Doanh thu ổn định, có thể dự đoán trước: vì mọi người đều chủ động và biết cách kiểm soát quy trình.
- Sự sáng tạo không ngừng: nhân viên tự tìm cách tiếp cận mới thay vì ngồi chờ chỉ đạo.
- Lãnh đạo bớt kiệt sức: CEO không còn phải theo sát từng chi tiết, mà có thời gian tập trung vào chiến lược dài hạn.
Nói cách khác, thay vì một “đội lính” chỉ biết nghe lệnh, bạn sẽ có một “hệ sinh thái mini CEO” – nơi ai cũng tự vận hành phần việc của mình để tạo nên doanh thu bền vững.
Bài học rút ra từ Thấy trước doanh thu
📌 Sales không chỉ cần kỹ năng bán hàng, mà còn cần tư duy lãnh đạo.
📌 Trao quyền và phân trách nhiệm rõ ràng giúp nhân viên tự tin và chủ động hơn.
📌 Một đội ngũ tự quản lý sẽ mang lại sự ổn định và tăng trưởng lâu dài cho doanh nghiệp.
Giới thiệu sách Thấy trước doanh thu (Predictable Revenue)
Nếu bạn muốn:
- Xây dựng hệ thống bán hàng ổn định và có thể dự đoán.
- Tránh cảnh nhân viên sales chỉ “ngồi chờ KPI” và lãnh đạo thì phải “ôm hết việc”.
- Tạo ra một đội ngũ tự chủ, hoạt động như những “mini CEO” thực thụ.
Thấy trước doanh thu chính là cuốn sách bạn cần.
Ngoài chủ đề xây dựng đội sales tự quản lý, sách còn mang đến:
- Quy trình outbound giúp Salesforce tăng thêm 100 triệu USD mà không cần “cuộc gọi lạnh”.
- 7 sai lầm chết người mà CEO và giám đốc bán hàng thường mắc phải.
- Cách biến bán hàng thành trải nghiệm hữu ích và bền vững.
📘 Đặt mua ngay Thấy trước doanh thu để bắt đầu hành trình xây dựng một “cỗ máy bán hàng” thực thụ cho doanh nghiệp của bạn.
Nội dung mới nhất của chúng tôi
Hãy xem có gì mới trong công ty chúng tôi!