Khách hàng không mua sản phẩm, họ mua sự an tâm từ người bán
Thời buổi bây giờ, khách chỉ cần vài giây là tìm được 10 nơi bán giống bạn. Vậy vì sao họ chọn bạn? Câu trả lời, như Phạm Thị Thảo chỉ ra trong Kỹ năng bán hàng đỉnh cao, nằm ở hai chữ: niềm tin.
Nếu bạn khiến khách cảm thấy tin, họ sẽ chọn bạn kể cả khi sản phẩm không rẻ nhất.
Thương hiệu cá nhân - chiếc “áo giáp” của người bán hàng
Tác giả nhấn mạnh: bán hàng online không phải chỉ đăng bài đẹp hay nói năng khéo. Mà là xây thương hiệu cá nhân, để khách thấy bạn đáng tin, đáng yêu và đáng học hỏi.
Một người bán hàng chuyên nghiệp không chỉ biết nói, mà còn biết sống sao cho khách hàng cảm nhận được giá trị thật. Khi bạn xuất hiện với phong thái chuyên gia, mỗi lời nói đều mang trọng lượng. Và khi bạn nhất quán giữa lời nói, hình ảnh và hành động, khách hàng sẽ không còn “so sánh giá” mà tự động “so sánh niềm tin”.
Từ khách lạ thành fan cuồng: hành trình của người bán tỉnh táo
Phạm Thị Thảo gọi đó là chiến lược tạo fan cuồng: khi khách hàng yêu mến bạn đến mức họ tự nguyện quảng bá cho bạn. Họ không chỉ mua, mà còn bảo vệ, giới thiệu, và đồng hành cùng bạn.
Một shop mỹ phẩm nhỏ, chẳng hạn, nếu chỉ tập trung “chốt đơn” thì khách sẽ đến rồi đi. Nhưng nếu chủ shop liên tục chia sẻ mẹo thật, tư vấn tận tâm, kể cả khi khách chưa mua, thì từng lượt theo dõi sẽ biến thành fan trung thành.
Bài học cốt lõi
Trong kỷ nguyên mạng xã hội, niềm tin cá nhân là tiền tệ mới của người bán hàng.
Bạn càng chuyên nghiệp, khách càng yên tâm.
Bạn càng chân thật, khách càng trung thành.
Hành động hôm nay
Nếu bạn đang loay hoay “làm sao để bán được nhiều hơn”, hãy dừng lại và hỏi:
“Khách hàng có tin mình chưa?”
Nếu chưa, Kỹ năng bán hàng đỉnh cao sẽ là cuốn cẩm nang giúp bạn bắt đầu lại từ nền tảng: bán hàng bằng chính con người mình.
👉 Đọc ngay Kỹ năng bán hàng đỉnh cao để biến niềm tin thành doanh thu, và khách hàng thành fan cuồng của chính bạn.
Nội dung mới nhất của chúng tôi
Hãy xem có gì mới trong công ty chúng tôi!