Trong chuyên mục Sách hay mỗi ngày, hôm nay chúng ta sẽ khám phá 7 sai lầm phổ biến khiến nhiều người dù rất chăm chỉ nhưng vẫn mãi không thể thành công trong bán hàng. Đồng thời, chúng ta sẽ học cách mà Joe Girard – người bán hàng giỏi nhất thế giới – đã vượt qua tất cả để trở thành huyền thoại.
Vì sao bạn mãi không bán được hàng?
Trong thế giới bán hàng cạnh tranh khốc liệt, không phải ai nỗ lực cũng sẽ thành công. Rất nhiều người dành thời gian, công sức nhưng vẫn:
- Không ra đơn.
- Không giữ chân được khách hàng.
- Dần mất niềm tin vào chính mình.
Nguyên nhân đến từ những sai lầm cơ bản mà họ không nhận ra. Hãy cùng điểm qua 7 sai lầm chết người trong bán hàng – và cách Joe Girard đã vượt qua.
7 sai lầm phổ biến trong bán hàng
1. Bán mà không thật sự lắng nghe
Nhiều người bán hàng chỉ chăm chăm nói về sản phẩm, mà quên rằng khách hàng mới là người cần được thấu hiểu.
Joe Girard luôn bắt đầu bằng việc đặt câu hỏi và lắng nghe sâu sắc.
👉 Cách sửa: Hãy đặt ít nhất 3 câu hỏi trước khi giới thiệu sản phẩm. Lắng nghe không chỉ bằng tai, mà còn bằng cả trái tim.
2. Quên mất khách hàng là một con người
Sai lầm lớn nhất là coi khách chỉ như “mục tiêu cần chốt”.
Joe thì khác: ông nhớ tên, sinh nhật, thậm chí cả những câu chuyện nhỏ trong cuộc sống khách hàng. Vì vậy, khách coi ông như một người bạn.
👉 Cách sửa: Ghi lại thông tin cá nhân của khách. Hãy để họ thấy bạn nhớ đến họ không chỉ vì tiền.
3. Theo đuổi giá trị ngắn hạn
Nhiều người chỉ lo chốt đơn ngay lập tức, mà không nghĩ đến mối quan hệ lâu dài.
Joe chấp nhận không bán nếu khách chưa sẵn sàng, nhưng ông luôn giữ liên hệ.
👉 Cách sửa: Đặt giá trị dài hạn lên trên. Một mối quan hệ khách hàng tốt quý hơn nhiều so với một đơn hàng lẻ.
4. Không có hệ thống chăm sóc khách hàng
Sau khi bán xong thì… biến mất? Đây là sai lầm khiến khách không bao giờ quay lại.
Joe có tới 44 bí quyết chăm sóc khách hàng sau bán để họ luôn cảm thấy được quan tâm.
👉 Cách sửa: Xây dựng lịch chăm sóc rõ ràng: 1 ngày – 1 tuần – 1 tháng – định kỳ.
📘 Tham khảo thêm: 44 bí quyết giữ chân khách hàng hiệu quả nhất
5. Giao tiếp thiếu cảm xúc
Chỉ nói chuyện như một người bán hàng – khô khan, không cảm xúc – thì khách hàng sẽ không bao giờ nhớ đến bạn.
Joe tạo kết nối cảm xúc bằng cách gửi thiệp, gọi điện chúc mừng, hoặc kể những câu chuyện gần gũi.
👉 Cách sửa: Thêm cảm xúc vào giao tiếp: lời chúc, tin nhắn hỏi thăm, hình ảnh hoặc video cảm ơn.
6. Không tự tin và thiếu kiên trì
Rất nhiều người bỏ cuộc sau vài lần bị từ chối.
Joe từng bị từ chối hàng trăm lần, nhưng ông không bỏ cuộc: vẫn gọi điện, vẫn gửi thư tay, vẫn kiên trì.
👉 Cách sửa: Đừng để một lời từ chối đánh gục bạn. Hãy coi đó là “một bước gần hơn đến thành công”.
7. Không học hỏi và cải tiến liên tục
Thị trường thay đổi, khách hàng thay đổi – nếu bạn không thay đổi, bạn sẽ bị bỏ lại.
Joe không ngừng học hỏi: từ khách hàng, từ sai lầm, từ sách vở và cả từ cuộc sống.
👉 Cách sửa: Mỗi tuần hãy đọc ít nhất một cuốn sách, hoặc học hỏi từ một người giỏi hơn. Bán hàng là một hành trình học cả đời.
Mỗi sai lầm – một bước trưởng thành
Điều quan trọng là: mỗi sai lầm đều là cơ hội để trưởng thành. Joe Girard đã từng vấp ngã, nhưng nhờ sự kiên trì, chân thành và chăm sóc khách hàng như người thân, ông đã trở thành huyền thoại.
Giải pháp từ “người bán hàng giỏi nhất thế giới”
Tất cả những bài học trên đều được Joe Girard đúc rút trong cuốn sách nổi tiếng “Để trở thành người bán hàng giỏi nhất thế giới”.
Đây là cuốn sách không chỉ giúp bạn bán hàng giỏi hơn, mà còn sống tốt hơn – bởi nó xoay quanh giá trị con người, cảm xúc và sự chân thành.
👉 Hãy tìm đọc ngay hôm nay, và áp dụng từng bước nhỏ từ Joe Girard để vượt qua sai lầm, tiến gần hơn đến thành công.
📘 Đặt mua ngay cuốn sách “Để trở thành người bán hàng giỏi nhất thế giới” của Joe Girard tại đây
Nội dung mới nhất của chúng tôi
Hãy xem có gì mới trong công ty chúng tôi!